Przejdź do treści
sprzatamy-bialystok.pl

Zasady korzystania z serwisu

Regulamin serwisu i zapytań o wycenę

Wersja z 25 lipca 2026

§ 1. Usługodawca i kontakt

  1. Serwis Sprzątamy Białystok prowadzi osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy — Prawo przedsiębiorców: Kamil Półkośnik, adres do doręczeń: ul. Kołłątaja 75/61, 15-774 Białystok.
  2. Usługodawca nie posiada obecnie numeru NIP ani wpisu w CEIDG. Status działalności nierejestrowanej nie ogranicza praw przysługujących konsumentom.
  3. Kontakt w sprawach serwisu, zapytań i reklamacji: e-mail sprzatamybialystok@gmail.com, telefon +48 600 469 129. Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00.

§ 2. Definicje i zakres regulaminu

  1. Usługodawca — osoba wskazana w § 1, świadcząca bezpłatne usługi elektroniczne w serwisie i — po odrębnym uzgodnieniu — usługi sprzątania.
  2. Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednie przepisy mogą przyznać część praw konsumenta także osobie fizycznej prowadzącej działalność.
  4. Kalkulator — narzędzie wyliczające orientacyjny koszt na podstawie opcji wybranych przez Użytkownika.
  5. Regulamin określa zasady korzystania z Kalkulatora, formularza zapytania, mapy, komentarzy i reakcji na blogu. Sam w sobie nie zastępuje indywidualnego potwierdzenia umowy o sprzątanie.

§ 3. Bezpłatne usługi elektroniczne

  1. Usługodawca bezpłatnie umożliwia: przeglądanie treści, wykonanie kalkulacji, przesłanie zapytania wraz ze zdjęciami, użycie funkcji adresowej oraz — jeżeli są dostępne — dodanie komentarza i ocenę artykułu.
  2. Umowa o korzystanie z danej funkcji elektronicznej jest zawierana na czas jej używania. Użytkownik może ją zakończyć w każdej chwili przez opuszczenie strony, niewysłanie formularza albo zaprzestanie używania funkcji. Nie jest wymagane konto publiczne ani opłata.
  3. Przed rozpoczęciem korzystania Użytkownik może bezpłatnie odtworzyć, zapisać i wydrukować ten regulamin z poziomu przeglądarki.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz — do otrzymania odpowiedzi — działający telefon lub e-mail.
  2. Formularz przyjmuje maksymalnie osiem zdjęć. Aktualne formaty i limity rozmiaru są wskazane bezpośrednio przy polu dodawania plików. Plik niespełniający wymagań może zostać odrzucony.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, danych pozyskanych bez uprawnienia, spamu oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, limitów lub uzyskania dostępu do panelu administracyjnego.
  4. Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie, sprawdzić dane przed wysłaniem i nie przesyłać na zdjęciach dokumentów, wizerunków ani prywatnych informacji zbędnych do wyceny.

§ 5. Kalkulator i formularz nie zawierają umowy o sprzątanie

Wynik Kalkulatora jest wyceną orientacyjną, a wysłanie formularza jest zapytaniem o ofertę. Żadna z tych czynności nie rezerwuje terminu, nie stanowi odpłatnego zamówienia i nie zobowiązuje Użytkownika do zapłaty.
  1. Wynik zależy od informacji podanych przez Użytkownika. Błędny metraż, niepełny opis, niewidoczne zabrudzenia, ryzyko techniczne albo zakres wymagający oględzin mogą wpłynąć na ostateczną propozycję.
  2. Jeżeli Kalkulator pokazuje przedział, wycenę indywidualną lub konieczność potwierdzenia, ostateczna kwota zostanie wskazana przed zawarciem umowy. Część pewna ceny nie jest automatycznie rozszerzana o margines dotyczący wyłącznie elementu niepewnego.
  3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca może poprosić o doprecyzowanie, dodatkowe zdjęcia albo oględziny. Użytkownik może przyjąć lub odrzucić otrzymaną propozycję.

§ 6. Zawarcie i wykonanie umowy o sprzątanie

  1. Umowa o sprzątanie zostaje zawarta dopiero po indywidualnym uzgodnieniu co najmniej stron, miejsca, zakresu, łącznej ceny lub sposobu jej obliczenia i terminu oraz po zaakceptowaniu tych warunków przez obie strony. Dla celów dowodowych warunki są potwierdzane na trwałym nośniku, np. e-mailem lub wiadomością tekstową.
  2. Jeżeli warunki umowy są proponowane przez telefon, sama rozmowa nie wystarcza. Proponowane warunki zostaną potwierdzone na trwałym nośniku, a umowa zostanie zawarta dopiero po otrzymaniu utrwalonego oświadczenia Użytkownika o ich przyjęciu.
  3. Użytkownik zapewnia zgodny z prawem i bezpieczny dostęp do miejsca, informuje o znanych zagrożeniach, delikatnych powierzchniach i rzeczach wymagających szczególnej ochrony oraz zabezpiecza pieniądze, dokumenty, leki, biżuterię i dane poufne.
  4. Odpady niebezpieczne, materiał biologiczny, ostre przedmioty, szkodniki, prace na wysokości, prace techniczne i inne ponadstandardowe ryzyka wymagają wyraźnego uzgodnienia; zwykła wycena sprzątania ich nie obejmuje.
  5. Zmiana zakresu po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia. Usługodawca nie doliczy ukrytej, obowiązkowej opłaty bez poinformowania Użytkownika i uzyskania jego akceptacji.
  6. Chęć odwołania albo przełożenia terminu można zgłosić telefonicznie lub e-mailem. Ewentualny koszt takiej zmiany obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy jego wysokość i zasady zostały wyraźnie przedstawione i zaakceptowane przed zawarciem umowy.

§ 7. Ceny, dojazd i dokument sprzedaży

  1. Kwoty prezentowane konsumentowi w Kalkulatorze oznaczają orientacyjną łączną cenę dla zaznaczonego zakresu, z uwzględnieniem wyświetlonych minimów, dodatków i dojazdu. Końcowe potwierdzenie zawiera całkowitą kwotę do zapłaty i nie dodaje niewskazanej wcześniej obowiązkowej opłaty.
  2. Lokalizacje poza standardowym obszarem, w szczególności powyżej odległości wskazanej w Kalkulatorze, są rozpatrywane indywidualnie. Brak automatycznej stawki oznacza konieczność potwierdzenia, a nie zgodę na dowolną opłatę.
  3. Zapłata może nastąpić przelewem, BLIK-iem albo gotówką. Wybrany sposób i termin płatności są uzgadniane indywidualnie i potwierdzane przed zawarciem umowy.
  4. Jeżeli zlecenie wymaga zaliczki, jej wysokość, termin zapłaty i zasady rozliczenia zostaną wskazane w indywidualnym potwierdzeniu. Jeżeli strony wyraźnie nie uzgodnią zadatku, wpłata stanowi zaliczkę zaliczaną na końcowe wynagrodzenie.
  5. Wszystkie ceny podawane konsumentom są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta obecnie ze zwolnienia podmiotowego z VAT, dlatego VAT nie jest doliczany. Standardowym dokumentem sprzedaży jest rachunek. Na żądanie klienta zgłoszone w ustawowym terminie Usługodawca wystawia rachunek albo fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Ze względu na status działalności nierejestrowanej przed zawarciem umowy strony potwierdzają wymagany sposób rozliczenia oraz ewentualne obowiązki ubezpieczeniowe. Kalkulator nie rozstrzyga obowiązków podatkowych, KSeF ani obowiązków płatnika składek.

§ 8. Konsument — odstąpienie od umowy zawartej na odległość

  1. Od samego zapytania nie trzeba odstępować, ponieważ formularz nie zawiera umowy o sprzątanie i nie rodzi obowiązku zapłaty. Wystarczy poinformować, że nie chcesz kontynuować ustaleń.
  2. Jeżeli późniejsza umowa o sprzątanie zostanie zawarta na odległość albo poza lokalem, Konsument może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia. W przypadkach, dla których ustawa przewiduje termin 30-dniowy — m.in. przy umowie zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu Konsumenta — obowiązuje termin dłuższy. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres z § 1 przed jego upływem.
  3. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania Konsumenta utrwalonego na trwałym nośniku. Jeżeli następnie odstąpi on od umowy, zapłaci proporcjonalnie za część wykonaną do chwili odstąpienia, o czym zostanie wcześniej poinformowany.
  4. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy rozpoczęto ją za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, który przed wykonaniem przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnej realizacji.

Gdy usługa ma się rozpocząć wcześniej

Klient powinien przesłać na trwałym nośniku dwa wyraźne oświadczenia, np. w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem zlecenia:

  1. „Wyraźnie żądam rozpoczęcia wykonywania usługi sprzątania przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.”
  2. „Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu usługi zapłacę proporcjonalnie za zakres wykonany do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi za moją uprzednią, wyraźną zgodą utracę prawo odstąpienia.”

Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Kamil Półkośnik, ul. Kołłątaja 75/61, 15-774 Białystok, sprzatamybialystok@gmail.com.

„Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: [rodzaj i miejsce usługi]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis konsumenta — tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej.”

Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Oświadczenie można przesłać na sprzatamybialystok@gmail.com.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania Kalkulatora, formularza, komentarzy albo wykonanej usługi można złożyć telefonicznie, e-mailem albo pisemnie na adres do doręczeń wskazany w § 1. Nie jest wymagany specjalny formularz.
  2. Warto podać dane pozwalające odnaleźć sprawę, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwane rozwiązanie i sposób odpowiedzi. Brak informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Usługodawca poprosi o uzupełnienie tylko w niezbędnym zakresie.
  3. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na e-mail albo innym uzgodnionym trwałym nośniku. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  4. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązania sporu opisanych na polubowne.uokik.gov.pl.
  5. Jeżeli reklamacja konsumenta zostanie odrzucona, odpowiedź wskaże właściwy podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy Usługodawca zgadza się na udział w takim postępowaniu.

§ 10. Komentarze i reakcje na blogu

  1. Komentarze są publikowane po moderacji. Użytkownik może podać imię lub pseudonim i nie powinien ujawniać danych kontaktowych ani prywatnych informacji innych osób.
  2. Niedozwolone są w szczególności treści bezprawne, naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie, groźby, nękanie, dyskryminacja, wprowadzanie w błąd, reklama, spam i treści niezwiązane z artykułem.
  3. Usługodawca może nie opublikować albo usunąć treść naruszającą regulamin lub prawo oraz ograniczyć nadużycie techniczne. Moderacja nie będzie prowadzona w sposób dyskryminujący ani wyłączać krytyki wyłącznie dlatego, że jest negatywna.
  4. Przesyłając komentarz, Użytkownik udziela niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jego wyświetlanie w serwisie wraz z podanym imieniem lub pseudonimem. Może poprosić o usunięcie komentarza; nie ogranicza to prawa do przechowania danych potrzebnych do obrony roszczeń.
  5. Treść mogącą naruszać prawo można zgłosić na e-mail z § 1, wskazując jej adres, powód zgłoszenia i — opcjonalnie — dane do odpowiedzi. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone rzetelnie i bez zbędnej zwłoki.

§ 11. Dane osobowe i prawa do treści serwisu

  1. Zasady przetwarzania danych, w tym zdjęć, dokładnego adresu i identyfikatora reakcji, opisuje polityka prywatności.
  2. Elementy serwisu, których autorem jest Usługodawca, są chronione prawem. Można z nich korzystać na własny użytek w zakresie potrzebnym do wyboru usługi, zapisania wyceny lub przedstawienia wygenerowanej oferty wewnątrz organizacji. Nie wolno kopiować serwisu ani bazy cen w celu prowadzenia konkurencyjnej usługi.

§ 12. Dostępność, zmiany i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca dąży do ciągłej dostępności serwisu, ale może prowadzić prace techniczne albo czasowo ograniczyć funkcję w razie awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa. Nie narusza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
  2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcji, bezpieczeństwa lub danych Usługodawcy. Nowa wersja działa na przyszłość od daty wskazanej na stronie i nie zmienia warunków już zawartej umowy o sprzątanie bez zgody stron.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienie to nie odbiera Konsumentowi ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć, ani prawa do sądu właściwego na podstawie obowiązujących przepisów.
Zadzwoń Oblicz cenę